В 2024 году жители Саратовской области направили более 4,2 тысячи жалоб в консультационный центр, связанный с Роспотребнадзором. Большинство обращений поступило по телефону (3124), на личном приеме было зафиксировано 866 жалоб, а 245 обращений были отправлены в электронном виде.
Юристы центра подготовили свыше 500 документов, включая исковые заявления, претензии к продавцам и обращения в прокуратуру. Основные причины жалоб связаны с качеством товаров и услуг.
Основные категории жалоб
- Технически сложные товары и мобильные телефоны – 11% обращений.
- Одежда и обувь – 9,5% обращений.
- Услуги ЖКХ – 8,5% обращений.
Также саратовцы жаловались на финансовые услуги, дистанционные покупки, бытовые услуги и качество общественного питания. Эти данные подчеркивают растущую неудовлетворенность потребителей в регионе.
